Technicien Support Informatique H/F - A2micile Europe

Vos missions :Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support informatique F/H pour intégrer notre pôle Support Informatique.Rattaché(e) au Responsable Support Informatique, et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support téléphonique, et traiter les e-mails des utilisateurs via notre plateforme de gestion des tickets ; * S'assurer du bon traitement et du suivi des demandes des utilisateurs ; * Conseiller, former, accompagner les utilisateurs ; * Mettre en place des méthodologies et des supports de formation ; * Paramétrer les postes informatiques, imprimantes, scanners, téléphones, etc.; * Participer aux échanges avec nos différents prestataires, assurer le suivi des demandes jusqu'à leur bonne résolution ; * Participer au développement du service en proposant des axes d'amélioration. * Cette liste est non exhaustiveVotre profil :Nous recherchons un talent doté de rigueur, d'un excellent sens du service et d'une forte appétence pour la résolution de problèmes.Fort(e) d'une expérience significative d'au moins 2 ans sur ce type de missions, votre parcours professionnel vous a conduit à occuper un poste similaire, de préférence au sein d'une société de services à la personne.En tant que futur Technicien(ne) Support informatique F/H vous vous distinguez par votre esprit d'analyse et de résolution de problèmes.Ce qui vous caractérise, c'est votre pédagogie, votre patience ainsi que votre capacité à gérer efficacement les imprévus et les urgences. Ces qualités, développées au fil de votre expérience professionnelle, font de vous un(e) professionnel(le) compétent(e) et dédié(e) à la réussite des missions qui vous sont confiées. Pourquoi nous rejoindre ? : - Un réseau national durable ;- Des opportunités d'évolution professionnelle ;- Un package salarial attractif :o Avantages CSE, titres restaurant ;o Tarifs préférentiels sur les prestations ;- Groupe Bien-Être ;- Une aventure humaine. Nous tenons à voir nos collaborateurs grandir et s'épanouir. Notre philosophie de recrutement : rassembler des talents et contribuer à leur bien-être ! Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe en plein développement ? Alors postulez dès à présent ! Notre processus de recrutement : 1. Entretien téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement ; 2. Entretien physique au siège avec votre futur(e) responsable et le/la chargé(e) de recrutement. Nous sommes signataires de la charte de la diversité. En ce sens, nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même importance.Nous accordons de la valeur tant à l'expérience professionnelle et aux compétences acquises qu'aux diplômes.

Experience: 2 An(s)Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicile

• Support informatique
• Pédagogie
• Esprit d'analyse
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Patience