Les missions du poste
Votre mission
Adecco Tech & Ingénierie recherche pour le compte d'un partenaire, acteur reconnu dans le domaine informatique, un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) sur le secteur de Strasbourg.
Vos missions
Rattaché(e) à la DSI, vous intervenez en tant que référent support de proximité et assurez le bon fonctionnement de l'environnement informatique des utilisateurs.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Piloter l'activité quotidienne du support utilisateurs N0/N1 infogéré ;
- Prendre en charge les incidents complexes et coordonner leur résolution ;
- Contrôler la qualité des traitements réalisés par le prestataire en charge du support ;
- Participer aux projets d'évolution du système d'information ;
- Maintenir à jour la documentation d'exploitation et veiller à sa diffusion ;
- Identifier les axes d'amélioration continue et assurer le suivi des actions mises en oeuvre ;
- Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs.
Environnement technique
- GLPI / Outils ITSM
- Microsoft 365
- Active Directory
- Gestion des identités et des habilitations
- Environnements Windows
- Réseaux d'entreprise
- Méthodologie ITIL
- Outils bureautiques
Votre profil
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire de support informatique N2 ou proximité ;
- Vous maîtrisez les environnements Windows et l'écosystème Microsoft 365 ;
- Vous possédez de bonnes connaissances en administration Active Directory et gestion des droits ;
- Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe et le contact utilisateur ;
- Votre sens du service et votre réactivité sont de véritables atouts pour réussir sur ce poste.
Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant et contribuer à l'amélioration continue du support informatique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !
A propos de nous
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !
Compétences requises
- GLPI
- Travail en équipe
- Amélioration continue
- Logiciels bureautiques
- ITIL
- Rigueur et méthode
- Création d'une base documentaire
- Windows
- Réactivité