Responsable Agence de Voyage H/F - CALYPSO RH

Un nouveau chapitre s'ouvre pour notre agence de voyage, et si c'était avec vous, et grâce à vous ?

Notre agence a su trouver son public, construire des bases solides et gagner la confiance de ses clients. Aujourd'hui, elle entre dans une nouvelle phase de son développement : accélérer sa croissance, renforcer sa dynamique commerciale et conquérir de nouveaux marchés.

Pour accompagner cette ambition, nous recherchons un(e) Responsable d'agence doté(e) d'un véritable tempérament commercial, d'un leadership naturel et d'une forte culture du résultat.

Votre mission ? Prendre les commandes de l'agence, fédérer votre équipe autour d'un projet commun et faire de cette adresse une référence incontournable du voyage.

Plus qu'un poste de gestion, nous vous proposons une véritable opportunité entrepreneuriale, avec de l'autonomie, des responsabilités et une réelle capacité à impulser vos idées.

Vos missions : développer, fédérer et faire performer

En véritable pilote de votre centre de profit, vous assurez le développement de l'agence

1. Développement commercial et satisfaction client

• Développer le chiffre d'affaires en accompagnant vos clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage : séjours, circuits, voyages sur mesure, billetterie et offres partenaires.
• Instaurer une relation client durable fondée sur l'écoute, le conseil, la proximité et la fidélisation.
• Garantir un accompagnement de qualité, de la première prise de contact jusqu'au retour du voyage.
• Dynamiser l'espace de vente grâce à des animations commerciales, des vitrines attractives et des opérations ciblées pour capter une nouvelle clientèle.

2. Management et dynamique collective

• Encadrer, accompagner et fédérer votre équipe de conseillers autour d'objectifs communs.
• Insuffler une dynamique positive, valoriser les réussites et développer les compétences de chacun.
• Donner du sens à l'action commerciale et encourager les initiatives.
• Organiser l'activité de l'agence et gérer les plannings dans un souci d'efficacité et de cohésion.

3. Gestion et stratégie de développement

• Piloter votre activité à travers les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen et marges.
• Analyser les résultats et mettre en oeuvre des plans d'action pour développer les ventes et conquérir de nouveaux clients.
• Identifier les opportunités commerciales et proposer des initiatives pour renforcer le positionnement de l'agence.
• Garantir la bonne gestion administrative et financière de l'activité.

Votre profil : un tempérament de développeur avant tout !

Passionné(e) par le tourisme et l'univers du voyage, vous aimez relever des défis, développer une activité et entraîner les autres dans votre réussite.

Nous recherchons une personnalité autant qu'un parcours :

• Expérience : Vous êtes issu(e) d'une formation en tourisme (BTS ou équivalent) et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience réussie en agence de voyages. Une première expérience en management ou en animation d'équipe est indispensable
• Fibre commerciale : Vous aimez vendre, conseiller, négocier et transformer les opportunités en résultats. La satisfaction client reste au coeur de vos priorités.
• Expertise métier : Vous maîtrisez les spécificités du secteur du tourisme et ses outils professionnels. La connaissance d'Amadeus ou d'un outil équivalent constitue un atout.
• Leadership : Vous savez fédérer, motiver et faire progresser une équipe.
• État d'esprit : Entrepreneur(se) dans l'âme, proactif(ve), organisé(e) et enthousiaste, vous avez envie de vous investir dans un projet de développement ambitieux.

Ce que nous vous proposons

• Un véritable projet à construire : reprendre le pilotage d'une agence disposant déjà de solides fondations et disposer des moyens nécessaires pour accélérer son développement.
• De l'autonomie et des responsabilités : une réelle liberté d'action pour proposer, entreprendre et faire évoluer l'activité.
• Un environnement attractif : exercer dans un emplacement dynamique et porteur.
• Un contrat pérenne : CDI, avec une prise de poste souhaitée rapidement.
• Une rémunération motivante : salaire fixe selon votre profil et votre expérience, complété par des primes sur objectifs et les avantages liés au groupe.

Et si c'était votre prochain challenge ?

Vous avez l'énergie, l'envie de développer et le goût du challenge ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d'un projet ambitieux et donner une nouvelle dimension à votre carrière ?

Alors, prenez les commandes et écrivons ensemble la prochaine étape de notre réussite

• Service client
• Développement des ventes
• Relations commerciales
• Autonomie
• Qualité fédératrice
• Relation client
• Animation commerciale
• Pro-activité
• Management d'équipe
• Leadership
• Gestion administrative