Responsable Agence de Voyage H/F - E.Leclerc

Strasbourg, avec ses 2 magasins et ses concepts rattachés (Drive, Location, Parapharmacie, Voyage) emploie plus de 200 salariés.

Faire partie de l'enseigne , c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Le décor est posé, place à la vitesse supérieure

Il y a trois ans, nous lancions l'agence E.Leclerc Voyages au coeur de la galerie Rivétoile à Strasbourg. Depuis, l'adresse a trouvé son public, les bases sont solides et les retours clients sont là.

Aujourd'hui, nous entamons un nouveau chapitre : celui de l'accélération et de l'expansion commerciale.

Pour mener cette étape décisive, nous recherchons une personnalité de terrain, capable d'incarner l'agence, d'embarquer son équipe et d'aller chercher de nouvelles parts de marché. Ici, vous ne venez pas simplement gérer un point de vente établi : vous prenez les commandes d'un projet ambitieux avec une réelle marge de manoeuvre.

Vos missions : faire grandir, inspirer, performer

Au quotidien, vous pilotez l'agence comme votre propre centre de profit, avec le soutien et la puissance du réseau E. Leclerc.

1. Dynamisation commerciale & Relation client d'exception

• Porter le chiffre d'affaires en accueillant, conseillant et concrétisant les projets de vos clients (forfaits, sur-mesure, billetterie, offres partenaires).

• Cultiver une relation de confiance et de proximité : fidélisation active, suivi rigoureux de la première visite jusqu'au retour de voyage.

• Faire vivre le lieu de vente : animations commerciales percutantes, vitrines attractives et opérations spéciales pour capter le flux de la galerie.

2. Management & Esprit d'équipe

• Animer, motiver et faire grandir votre équipe de conseillers au quotidien.

• Fixer des objectifs clairs, valoriser les réussites et accompagner la montée en compétences de chacun.

• Gérer les plannings et l'organisation interne avec fluidité et bon sens.

3. Pilotage stratégique & Conquête

• Suivre vos indicateurs clés (taux de transformation, panier moyen, marges).

• Analyser les performances de l'agence et proposer des plans d'action concrets pour conquérir de nouveaux profils de voyageurs.

• Assurer la bonne tenue administrative et financière des dossiers.

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation

Votre profil

Vous êtes avant tout un(e) professionnel(le) passionné(e) par l'univers du voyage, avec un tempérament de développeur commercial et un vrai sens du collectif.

• Parcours : Issu(e) d'une formation en tourisme (BTS ou équivalent), vous avez au moins 5 ans d'expérience réussie en agence de voyages. Une première expérience en management ou animation d'équipe est un vrai atout.

• Tempérament : Vous aimez la vente, la négociation et le contact humain. Vous avez le sens du résultat sans jamais rogner sur la satisfaction client.

• Compétences : Vous maîtrisez les outils du secteur (la maîtrise d'Amadeus ou équivalent est un sérieux plus).

• État d'esprit : Proactif, rigoureux, enthousiaste et prêt(e) à relever le défi d'une agence en pleine phase de conquête.

Ce que nous vous offrons

• Un projet motivant : Prendre les rênes d'une agence rodée qui passe à l'offensive, avec un vrai pouvoir d'initiative.

• Cadre de travail : L'effervescence et l'attractivité du centre commercial Rivétoile à Strasbourg.

• Contrat : CDI. Prise de poste rapide souhaitée.

• Rémunération : Salaire fixe motivant selon profil et expérience + primes sur objectifs + avantages liés au groupe.

Envie de faire décoller votre carrière en même temps que notre agence ?

Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur ce qui vous motive à relever ce défi à l'attention de la Direction.

• Service client
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Management d'équipe