Technicien Informatique H/F - Service Public

La Direction des systèmes d'information (DSI) du Crous de Strasbourg est composée de 6 personnes et d'un apprenti. Elle a en charge la totalité du parc de machines (350 PC, 80 commutateurs et 120 serveurs virtuels) de l'établissement. Elle gère la totalité des applications locales et nationales en coordination avec les services nationaux du CNOUS. Elle a également en charge la gestion des moyens téléphoniques des agents (300 lignes fixes et 140 lignes mobiles). La DSI traite environ 8000 demandes d'interventions et incidents par an. Elle intervient sur tous les sites des services centraux, de la Restauration et de l'Hébergement sur les localisations de Strasbourg et sa banlieue, Mulhouse et Colmar.

Catégorie : B
Emploi-type : E4X41- Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Titulaires ou Contractuels
Poste susceptible d'être vacant
Date de prise de poste : 04/01/2027

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Si CDD : durée : 1 an
Rémunération brut mensuelle : selon expérience entre 2058 et 2292 €

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Poste à Temps Plein
Travail en journée, la semaine
Localisation du poste : Services centraux - DSI - 1 quai du Maire Dietrich 67000 Strasbourg

Fonction : Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

Activités principales:

· Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure);

· Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs);

· Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux;

· Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution;

· Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances);

· Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs;

· Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs;

· Anticiper les contraintes environnementales et techniques;

· Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures;

· Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).

Diplôme - expérience:

Diplôme de niveau 5 (Bac +2)

Connaissances:

· Système d'exploitation (connaissance générale);

· Architecture des équipements locaux (connaissance générale);

· Architecture et l'environnement technique du système d'information;

· Applications métiers;

· Diagnostic et résolution de problèmes;

· Langages de programmation (notion de base);

· Sécurité des systèmes d'information;

· Systèmes de gestion de base de données (notion de base);

· Environnement et réseaux professionnels;

· Anglais technique (connaissance générale);

Compétences opérationnelles:

· Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique;

· Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements;

· Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise);

· Appliquer les procédures et techniques de service après-vente;

· Travailler en équipe;

· Appliquer les normes, procédures et règles;

· Savoir planifier et respecter des délais;

Compétences comportementales:

· Rigueur / Fiabilité;

· Sens de l'organisation;

· Capacité d'écoute;

• Gestion de base de données
• Routeur
• Gestion de parc
• Compte-rendu
• SAV
• Capacité d'écoute
• Langages de programmation
• Système d'information
• Anglais technique
• Sens de l'organisation