Chargé·e de Prestations H/F - Eurometropole de Strasbourg

Vous ferez partie du service Accueil de la population au sein duquel 82 agent-es assurent l'accueil du public (au centre administratif et dans les mairies de quartier de la ville de Strasbourg), ainsi que des prestations de services de proximité liées à la vie administrative quotidienne des citoyen-nes.PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE
Vous contribuez au rayonnement de la collectivité par l'accueil et l'orientation des usager-ères, la promotion des actions municipales et la participation à l'animation du quartier. Vous délivrez des prestations administratives régulières, contribuez à l'autonomie des administrés dans leurs démarches en ligne, participez à des actions ponctuelles, représentez la Ville et l'EMS, réalisez diverses missions en rapport avec votre fonction.

Dans ce cadre :

- Vous accueillez, renseignez ou orientez les habitant-es du quartier, les administré-es, les particuliers et les entreprises.
- Vous délivrez une trentaine de prestations régulières : domaine de l'état civil ; domaine de l'état et de la justice ; domaine de la vie quotidienne.
- Vous accompagnez et expliquez certaines démarches dématérialisées.

VALORISEZ VOS COMPETENCES
Vous êtes diplômé-e d'un Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, juridique.

Vous disposez d'une expérience dans l'accueil physique du public.

Quels sont vos atouts ?

- Votre expertise des techniques d'accueil et de régulation des files d'attente.
- Votre capacité à analyser et à gérer rapidement des situations.
- Votre capacité à travailler en équipe dans le respect du plan de service.
- Votre capacité à vous exprimer clairement, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous.
- Votre sens du service public.

Experience: 12 Mois

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.