Technicien Qualité Réclamations H/F - 67

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Basé à Fegersheim, notre client est un laboratoire pharmaceutique dédié à l'innovation. Il développe et produit des médicaments de pointe dans des domaines exigeants comme l'oncologie, la cardiologie et l'immunologie. Pour soutenir sa croissance, il recrute un profil de TECHNICIEN QUALITÉ (F/H).

Au sein de l'équipe Assurance Qualité Réclamations rattachée à la direction qualité, vous aurez la charge du traitement des réclamations de produits pharmaceutiques de retour du marché.
Le technicien qualité est en charge de :
- Réceptionner les échantillons revenant des différents marchés,
- Expédier en respectant les règles douanières certains échantillons vers d'autres entités du groupe afin que soit conduit des investigations,
- Evaluer le descriptif des plaintes pour pouvoir classifier les réclamations en termes de priorité, criticité et de type de défaut,
- Analyser les échantillons en réalisant des tests visuels et fonctionnels,
- Établir si un dysfonctionnement est à l'origine du défaut ou si il sagit d'une mauvaise utilisation du produit,
- Conclure les réclamations en fonction du résultat des investigations afin de mettre à disposition de la filiale les éléments qui permettront de répondre au plaignant.

Un excellent équilibre de vie : Des horaires de journée fixes, sur une base de 35h par semaine.
Une rémunération attractive : Un taux horaire de 14,75 € à 15,25 € (selon expérience), complété par une indemnité de déplacement ainsi que les IFM et ICCP.