Technicien Qualite Reclamations H/F - 67

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Lieu : Fegersheim, au sein d'une industrie pharmaceutique de renom.

Nous recherchons un Technicien qualité réclamations :

Vos missions principales :

- Réception et analyse des échantillons :

- Gestion des retours clients (réclamations).

- Échanges en anglais (écrit/oral) avec les filiales pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier des incohérences.

- Analyse visuelle et fonctionnelle des échantillons pour identifier les causes de dysfonctionnement ou modes de défaillance.

- Évaluation et classification :

- Analyse et catégorisation des réclamations en fonction des normes internes et des attentes qualité.

- Enregistrement des résultats et données dans les logiciels appropriés.

- Expédition internationale :

- Préparation des colis pour envoi vers les sites investigateurs.

- Application des règles douanières spécifiques à chaque pays.

Conditions de travail :

- Poste à pourvoir pour contrat jusqu'à décembre 2025.

- Horaires de journée.

- Taux horaire : 14,75€

- Avantages : indemnités de déplacement, 13e mois, restaurant d'entreprise.