Conseiller Indemnisation Ird H/F - Maaf Assurances
Conseiller Indemnisation Ird H/F
Maaf Assurances · Strasbourg - 67 · CDI
Les missions du poste
MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.
Description du poste
Rejoignez le Centre d'expertise MAAF du Grand-Est basé à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation IRD relation client F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD.
Et concrètement ?
Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande
Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise.
Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés.
Instruire le dossier jusqu'à son règlement en binôme avec l'Expert.
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
Les avantages qui font la différence ?
Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-17h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance
Une rémunération annuelle fixe comprise entre 27 580€ et 30 000€ bruts pour des profils juniors à expérimentés incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
Restaurant d'entreprise,
Site central avec les 3 marques employeurs (MAAF, MMA et GMF) Avantages CSEE (locations, billetterie, .)
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie
Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT
Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation (déplacement à prévoir au siège de la MAAF à Niort (79)
Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d'évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d'Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.
Qualifications
Et si c'était vous ?
Idéalement de formation Bac +2 (assurance, NDRC, Juridique...), vous justifiez d'une 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres,
Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie,
Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse et faites du client votre priorité.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre dossier est présélectionné, vous serez recontacté par Mathéo, chargé de sourcing pour un 1er échange téléphonique, puis vous échangerez avec Vanessa, Responsable recrutement pour un entretien RH. En cas d'avis favorable, vous rencontrerez vos futures managers Myriam (N+1) et Cécile (N+2).
Le poste est basé à Strasbourg (au Wacken).
Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.
Description du poste
Rejoignez le Centre d'expertise MAAF du Grand-Est basé à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation IRD relation client F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD.
Et concrètement ?
Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande
Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise.
Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés.
Instruire le dossier jusqu'à son règlement en binôme avec l'Expert.
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
Les avantages qui font la différence ?
Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-17h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance
Une rémunération annuelle fixe comprise entre 27 580€ et 30 000€ bruts pour des profils juniors à expérimentés incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
Restaurant d'entreprise,
Site central avec les 3 marques employeurs (MAAF, MMA et GMF) Avantages CSEE (locations, billetterie, .)
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie
Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT
Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation (déplacement à prévoir au siège de la MAAF à Niort (79)
Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d'évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d'Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.
Qualifications
Et si c'était vous ?
Idéalement de formation Bac +2 (assurance, NDRC, Juridique...), vous justifiez d'une 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres,
Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie,
Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse et faites du client votre priorité.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre dossier est présélectionné, vous serez recontacté par Mathéo, chargé de sourcing pour un 1er échange téléphonique, puis vous échangerez avec Vanessa, Responsable recrutement pour un entretien RH. En cas d'avis favorable, vous rencontrerez vos futures managers Myriam (N+1) et Cécile (N+2).
Le poste est basé à Strasbourg (au Wacken).
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés,Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés,Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Service client
- Autonomie
- Esprit d'analyse
- Gestion des sinistres
