Ingénieur Support & Exploitation N2 - Linux H/F - Objectware

Qui sommes-nous ? Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN spécialisée dans le conseil IT et la transformation digitale.

Le groupe représente 1000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes, Tours, Lyon) et à l'international (Luxembourg et Maroc) pour plus de 105 M€ de CA.

Et du côté de Strasbourg ? L'agence de Strasbourg, en constante expansion, compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaborateurs. Nous couvrons l'ensemble des activités d'un système d'information avec une expertise en développement notamment autour des technologies Mainframe.

Objectware c'est aussi, et surtout, une entreprise où il fait bon travailler, et reconnue Great Place to Work depuis plusieurs années !

Notre client basé à Strasbourg recherche un(e) Ingénieur Support & Exploitation N2 - Cloud & Infrastructure (Linux).

Au sein des équipes Cloud & Infrastructure, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes une fois qu'ils sont mis en production et veillez à la continuité de service pour notre client.

Vos missions

• Assurer le support de niveau 2 : diagnostiquer et traiter les incidents, problèmes et demandes de service dans le respect des niveaux de service définis, sur des environnements Linux/Unix.
• Suivre la santé et les performances des systèmes grâce aux outils d'observabilité, et anticiper les alertes et événements avant qu'ils n'impactent le service.
• Participer aux revues post-incident et aux analyses de causes racines (RCA).
• Rédiger et tenir à jour la documentation d'exploitation : runbooks, base de connaissances.
• Prendre part aux opérations de maintenance (corrective, adaptative, préventive, évolutive) ainsi qu'à la gestion des changements et des mises en production.
• Travailler en lien étroit avec les ingénieurs DevSecOps, les administrateurs de bases de données, les architectes et les équipes d'exploitation côté client.

Votre environnement technique
Un socle middleware et d'intégration : passerelles API, plateformes de transformation et de messagerie, solutions de gestion des identités et des accès (IAM), serveurs web et plateformes de gestion de contenu.

Compétences requises :

• Vous maîtrisez les environnements Linux/Unix et êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique.
• Vous justifiez d'une expérience solide en support N2 et d'un très bon sens du contact.
• Vous connaissez les processus ITIL : incidents, problèmes, changements et mises en production.
• Vous maîtrisez obligatoirement l'anglais professionnel (niveau B2 minimum) pour échanger au quotidien dans un contexte multiculturel et multi-fournisseurs.

Si vous vous reconnaissez dans les compétences citées dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler chez nous !

• Sens du relationnel
• Anglais
• Gestion des changements
• Serveur web
• API
• ITIL
• UNIX
• Création d'une base documentaire
• Linux
• Analyse des causes