Apprenti Gestionnaire de Résidence H/F - Association PARME

Acteur de l'économie sociale et solidaire, Association PARME propose des solutions l'hébergement meublé destinées au logement temporaire des jeunes actifs, des salariés en mobilité géographique, des étudiants, des stagiaires en formation.

Avec 56 résidences dans toute la France soit près de 6 200 chambres et studios meublés en gestion dont 3/4 en Île-de-France, l'association soutient l'activité économique des régions, et plus particulièrement dans les zones de forte tension immobilière.

Vous souhaitez développer vos compétences dans les domaines de la gestion locative, de la relation client et du suivi administratif ? Rejoignez nos équipes en tant qu'apprenti sur notre résidence de STRASBOURG.

Vos missions principales

En appui au Gestionnaire de Résidence, vous participez au bon fonctionnement de la résidence et à la qualité du service rendu aux résidents.

Gestion administrative et commerciale

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents et partenaires.
• Constituer et suivre les dossiers d'entrée des résidents (collecte et contrôle des pièces justificatives, saisie des données dans les outils de gestion).
• Participer à la gestion des contrats d'occupation : préparation, signature, renouvellement et suivi.
• Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie, la remise des clés et le suivi des préavis.
• Organiser les visites de logements et accompagner les réservations.
• Suivre la facturation, les règlements et les situations d'impayés en lien avec les équipes concernées.
• Traiter les demandes et réclamations des résidents via les outils dédiés.
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de la résidence.

Gestion technique

• Participer au suivi des demandes d'intervention et des travaux.
• Valider les bons de commande et assurer le suivi des prestations.
• Déclarer et suivre les sinistres en lien avec les services compétents.
• Accueillir les entreprises et prestataires intervenant sur la résidence.
• Veiller à la bonne tenue des logements et des espaces communs.

Vie de la résidence

• Participer au maintien d'un climat serein et convivial au sein de la résidence.
• Animer des actions collectives.

• Préparation d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'immobilier, de la gestion, de l'administration ou de la relation client.
• Sens du service, aisance relationnelle, force de proposition et goût pour le travail de terrain.
• Autonomie, rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• La connaissance du secteur immobilier locatif serait un plus.

• Gestion locative
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Relation client
• Facturation
• Force de proposition