Agent - Agente d'Accueil de l'Hôtellerie H/F - Hôtel Tandem
Agent - Agente d'Accueil de l'Hôtellerie H/F
Hôtel Tandem · Strasbourg - 67 · CDD
Les missions du poste
Hôtel LE TANDEM situé à deux pas de la gare, recherche un/une agent d'accueil.
Vos missions seront :
* Accueillir et orienter les clients à la réception.
* Conseiller les clients sur les activités possibles
* Répondre aux demandes, gérer les appels et les courriers.
* Information touristique et coordination avec les services de l'hôtel.
Profil :
Excellente présentation et savoir être
Connaissance de la clientèle exigeante
Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches
Anglais avancé (B2 minimum) et connaissance d'une seconde langue étrangère
Vous êtes sensible ou engagé dans ce qui a trait à l'écologie et au développement durable
Vous participez au développement du chiffre d'affaires par vos actions de vente. La connaissance du logiciel Vega est un plus.
Le cdd sera du 16.11.26 au 31.12.26 et les horaires sont de 10h à 18h du mardi au samedi.
Remboursement 1/2 des frais de transport en commun.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Développement durable
- Anglais
- Conseils clientèle
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Développement du chiffre d'affaires
- Relation client
- Réactivité
