Médiateur Accès aux Droits - Adulte Relais H/F - Ass Migration Solidarite Echange Devel

Missions principales :
La mission du médiateur (trice) est la médiation sociale pour l'accès aux droits et aux services publics. Il s'agit principalement des taches suivantes
- Assurer l'interface entre les structures publiques ou privées et l'usager,
- Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives : aider les habitants à monter un dossier administratif, lire, éventuellement traduire, téléphoner, écrire dans ce cadre aux structures compétentes, etc.
- Accompagner les personnes vers les services concernés (CAF, CPAM, France Travail, services municipaux, services préfectoraux, professionnels de santé, etc.)

Aptitudes requises :
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères et capacité d'interprétariat pour traduire ou expliquer aux usagers/habitants en situation d'exclusion les courriers des institutions ou des prestataires de services ;
- Faire preuve d'une grande polyvalence pour pouvoir répondre aux différents types de demandes et de différents services ;
- Bonne connaissance des dispositifs du paysage institutionnel et associatif local notamment dans le quartier de Cronenbourg et ses environs pour réorienter les usagers/habitants vers le bon interlocuteur ;
- Capacité à développer des partenariats de proximité avec les acteurs locaux ;
- Connaissance de la bureautique et du numérique
- Participation aux réunions de partenariat et aux ateliers de formations en lien avec le dispositif adulte relais
- Expérience de terrain en médiation ou accompagnement des habitants de quartiers politique de la ville

Conditions du Dispositif Adulte Relais :
- Résider dans un Quartier Politique de la Ville (QPV)
- Être Agé (e) d'au moins 26 ans
- Être sans emploi

Experience: 6 Mois - Dan la médiation ou accompagnement

Compétences: Organiser une médiation sociale,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Traduction
• Médiation
• Empathie
• Capacité d’adaptation