Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F - France Travail

En tant que technicien(ne) en informatique, vous êtes intégré à notre équipe du Service Desk et prenez en charge les demandes utilisateurs afin de comprendre la situation en posant des questions précises et en les aidant à reformuler leurs attentes.

Vous guidez les utilisateurs dans les démarches de résolution du problème et serez en charge de renseigner ces demandes et d'en faire le suivi dans l'outil de traitement. Dans ce cadre vous serez en charge de la remontée d'information permettant l'amélioration continue et la création de nouvelles procédures nécessaire à l'exécution de votre mission.
- recueillir / analyser / gérer les demandes / suivi / installer-intégrer et mettre à jour de nouveaux équipements / rédiger des procedures techniques...
Vous disposez d'une passion/formation pour les métiers de l'informatique et vous souhaiter développer vos compétences dans un contexte professionnel.
Vous avez les connaissances en outils informatique / bureautique et en environnement Windows et Mac
Le permis B est nécessaire pour se déplacer chez le client
Le contrat proposé est un Contrat à Durée Déterminée d'Insertion (CDDI), à ce titre certains critères d'éligibilité sont nécessaires., veuillez vous rapprocher de votre conseiller France Travail
Contrat de 4 mois renouvelable dans la limite de 24 mois.

Experience: 6 Mois - dans le domaine informatique

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,maitrise microsoft,Technicien(ne) de help desk en informatique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Windows
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Réactivité