Les missions du poste
Notre partenaire est une ESN présente dans plusieurs villes en France. Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons un profil Cybersécurité capable d'occuper un rôle de Service Delivery Manager. Il s'agit d'un poste à la croisée des enjeux techniques, organisationnels et relationnels, avec des interventions auprès d'une diversité de clients et d'environnements.
Les missions sont les suivantes :
* Piloter la qualité de service délivrée aux clients sur des périmètres cybersécurité : suivi des engagements, coordination des actions et respect des niveaux de service.
* Assurer l'interface entre les équipes techniques, les clients et les différents interlocuteurs internes afin de garantir la bonne exécution des prestations.
* Suivre les incidents, demandes, changements et plans d'action liés à la sécurité des systèmes d'information.
* Participer aux comités opérationnels et comités de pilotage, préparer les supports de suivi et présenter les indicateurs de performance et de sécurité.
* Contribuer à l'amélioration continue des services cybersécurité : processus, reporting, documentation, gestion des risques et communication client.
* Accompagner les clients dans le suivi de leurs dispositifs de sécurité : vulnérabilités, sensibilisation, conformité, supervision, plans de remédiation et bonnes pratiques.
* Coordonner les équipes techniques cybersécurité sans nécessairement intervenir en production au quotidien, tout en conservant une bonne compréhension des sujets traités.
* Identifier les irritants clients, anticiper les risques de dérive et proposer des actions correctives adaptées.
* Assurer une veille régulière sur les enjeux cybersécurité, les bonnes pratiques ITIL, la gouvernance SSI et l'évolution des menaces.
Les missions sont les suivantes :
* Piloter la qualité de service délivrée aux clients sur des périmètres cybersécurité : suivi des engagements, coordination des actions et respect des niveaux de service.
* Assurer l'interface entre les équipes techniques, les clients et les différents interlocuteurs internes afin de garantir la bonne exécution des prestations.
* Suivre les incidents, demandes, changements et plans d'action liés à la sécurité des systèmes d'information.
* Participer aux comités opérationnels et comités de pilotage, préparer les supports de suivi et présenter les indicateurs de performance et de sécurité.
* Contribuer à l'amélioration continue des services cybersécurité : processus, reporting, documentation, gestion des risques et communication client.
* Accompagner les clients dans le suivi de leurs dispositifs de sécurité : vulnérabilités, sensibilisation, conformité, supervision, plans de remédiation et bonnes pratiques.
* Coordonner les équipes techniques cybersécurité sans nécessairement intervenir en production au quotidien, tout en conservant une bonne compréhension des sujets traités.
* Identifier les irritants clients, anticiper les risques de dérive et proposer des actions correctives adaptées.
* Assurer une veille régulière sur les enjeux cybersécurité, les bonnes pratiques ITIL, la gouvernance SSI et l'évolution des menaces.
Le profil recherché
Le profil nécessaire :
* Issu d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience en cybersécurité, infrastructure ou production informatique, avec une appétence forte pour la relation client et le pilotage de services. Vous comprenez les principaux enjeux SSI : gestion des incidents, vulnérabilités, risques, conformité, supervision, sensibilisation ou gouvernance.
* Une première expérience dans un rôle de Service Delivery Manager, coordinateur technique, chef de projet sécurité ou consultant cybersécurité constitue un réel atout. Votre sens du service, votre rigueur, votre capacité à structurer les échanges et à vulgariser des sujets techniques vous permettent d'intervenir efficacement auprès d'interlocuteurs variés.
Rémunération brute annuelle jusqu'à 50.000€ fixe maximum, 6000€ de primes par an, 1J de télétravail minimum par semaine et véhicule.
* Issu d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience en cybersécurité, infrastructure ou production informatique, avec une appétence forte pour la relation client et le pilotage de services. Vous comprenez les principaux enjeux SSI : gestion des incidents, vulnérabilités, risques, conformité, supervision, sensibilisation ou gouvernance.
* Une première expérience dans un rôle de Service Delivery Manager, coordinateur technique, chef de projet sécurité ou consultant cybersécurité constitue un réel atout. Votre sens du service, votre rigueur, votre capacité à structurer les échanges et à vulgariser des sujets techniques vous permettent d'intervenir efficacement auprès d'interlocuteurs variés.
Rémunération brute annuelle jusqu'à 50.000€ fixe maximum, 6000€ de primes par an, 1J de télétravail minimum par semaine et véhicule.
Compétences requises
- Reporting
- Amélioration continue
- Gestion du risque
- ITIL
- Relation client
- SSI
- Cyber-sécurité