Les missions du poste
École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.
Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.
Dans le cadre du développement de notre agence de Strasbourg, nous recherchons un ALTERNANT Assistant administratif polyvalent (H/F) pour rejoindre nos équipes.
L'objectif principal du poste sera d'assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients dans un objectif de qualité et de satisfaction client, en collaboration avec les différents services de notre agence.
Principales Missions
Réceptionner les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes ;
Assurer l'ouverture des comptes clients dans le CRM ;
Réaliser des propositions commerciales (devis) en lien avec les commerciaux et le service technique ;
Saisir les propositions commerciales dans le CRM (contrats, devis, etc.) ;
Veiller au respect de la politique tarifaire ;
Assurer les relances clients si nécessaire ;
Effectuer ponctuellement la prise de rendez-vous des commerciaux avec les clients
Gérer les résiliations ;
Participer au traitement des réclamations clients ;
Assurer les reportings mensuels ;
Gérer le courrier du service commercial.
Missions Secondaires
Participer au recouvrement ;
Assurer l'accueil physique et téléphonique et le dispatch des appels ;
Créer les bons d'intervention d'urgence ;
Enregistrer les demandes entrantes ;
Saisir les contrats et mettre à jour les listings clients ;
Assurer le suivi et le bilan des marchés publics ;
Suivre et mettre à jour les fichiers clients ;
Effectuer le classement, l'archivage et la gestion du courrier.
Cette liste est non exhaustive et les missions pourront évoluer en fonction du profil, des compétences et de la progression du candidat.
Le profil recherché
Vous Êtes :
Vous êtes en Bachelor ou Master. Idéalement issu d'une formation en Assistanat, Gestion PME ou DEA et vous justifiez idéalement d'au moins un an d'expérience sur un poste similaire.
Vous apportez une grande importance à la qualité de votre travail et à la satisfaction de nos clients. Vous êtes rigoureux et possédez un bon niveau de discours et de rédaction, et vous savez faire preuve d'un vrai sens du service client.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux.
Nous Vous Offrons
De nombreux avantages sociaux : Tickets-restaurants, prise en charge frais de transport à hauteur de 50%,
Mutuelle et prévoyance avec 60% de prise en charge employeur
Possibilité de télétravail
La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation et d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences.
Toutes nos candidatures sont traitées avec la même importance. Si vous êtes convaincu et que votre profil nous intéresse, vous serez reçu en agence pour un entretien.
Compétences requises
- Service client
- Reporting
- Accueil de la clientèle
- Traitement des réclamations
- Relation client
- Politique de prix
- Rigueur et méthode
- Gestion des rendez-vous
- Traitement du courrier
- CRM
- Ouverture de compte