Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - Ibis Styles Stade de la Meinau

Vos missions sont :
* Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
* Contrôle des réservations
* Responsabilité de la caisse
* Polyvalence sur les services du petit-déjeuner, du bar et de la restauration
* Anticiper et traiter les demandes et réclamation des clients
* Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
* Gère les appels téléphoniques et les prises de réservation.
* Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
* Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
* Valorise le programme de fidélité de la marque

Profil :
- Excellente présentation et savoir être
- Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches
- Anglais avancé indispensable
- 1ère expérience en hôtellerie
- Empathique et bienveillant

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Politique de prix
• Facturation
• Capacité d’adaptation