Ingénieur de Production - Intégrateur Exploitant Confirmé H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

HELPLINE, recherche un(e) Ingénieur(e) de Production / Intégrateur(trice) Exploitant(e) confirmé(e) pour renforcer ses équipes dans le cadre d'un projet à forte dimension exploitation et maintien en conditions opérationnelles.

Votre mission

Au sein d'une équipe en charge d'environnements applicatifs critiques, vous intervenez sur les activités de BUILD et RUN, de l'exploitation quotidienne jusqu'aux mises en production et à l'intégration technique.

Vos principales missions seront :

• Assurer la surveillance et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de préproduction et de production ;
• Préparer, planifier et contrôler la bonne exécution des traitements et des plannings de production ;
• Installer, configurer et déployer les applications sur les différents environnements ;
• Participer aux mises en production et aux travaux préparatoires associés ;
• Traiter les incidents et sollicitations de niveau 2/3 ;
• Analyser les logs et diagnostiquer les dysfonctionnements ;
• Participer aux activités de MCO et à l'amélioration continue de l'exploitabilité des applications ;
• Réaliser et faire évoluer les scripts d'exploitation et d'automatisation ;
• Participer au packaging et à l'intégration technique des composants applicatifs ;
• Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d'exploitation ;
• Participer ponctuellement à des opérations en horaires décalés, soirées ou week-ends afin de garantir la continuité de service.

Votre environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement technique comprenant notamment :

Systèmes : Linux, Unix / AIX

Scripting et automatisation : Shell / Shellscript, Automatisation des traitements

Bases de données : MySQL, PostgreSQL, Oracle

Ordonnancement : Dollar Universe ($U), Automator ou outils équivalents

Middleware : Apache Kafka,JBoss, Tomcat

Selon les projets, vous pourrez également intervenir sur des environnements et outils Data.

De formation informatique, vous justifiez d'une expérience significative en exploitation applicative, ingénierie de production ou intégration d'exploitation.

Vous avez impérativement évolué dans des environnements de production et maîtrisez les enjeux liés à :

• la supervision et au monitoring ;
• la gestion des incidents ;
• le maintien en conditions opérationnelles ;
• les mises en production ;
• l'ordonnancement et le suivi des batchs ;
• l'automatisation des tâches d'exploitation.

Vous possédez de solides compétences sur Linux, Shell et les environnements de production. La connaissance d'AIX, MySQL,PostgreSQL, Oracle, JBoss et Dollar Universe constituera un réel atout.

Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous savez intervenir dans des contextes exigeants nécessitant un haut niveau de disponibilité et de qualité de service.

Ce que nous vous proposons

• Un environnement technique riche et exigeant ;
• Des missions au coeur des enjeux de production et de continuité de service ;
• L'intégration au sein des équipes HELPLINE ;
• Un accompagnement dans le développement de vos compétences et de votre parcours professionnel.

Expérience requise : 5 ans minimum en exploitation ou ingénierie de production

• MySQL
• AIX
• Diagnostic de pannes
• Amélioration continue
• Shell
• Packaging
• Batching
• JBoss
• Oracle
• Rigueur et méthode
• PostgreSQL
• Monitoring
• Dollar Universe
• Linux
• Tomcat
• Réactivité
• KAFKA