Les missions du poste
Le besoin
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ?
?? Strasbourg - ?? Expérience de 1 an minimum
Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au coeur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre ! ??
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez l'un de nos clients. ????
Voici un aperçu détaillé de vos missions ?? :
- Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique
- Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur
- Requêtes SQL : effectuer des requêtes SQL simples pour rechercher et vérifier des informations en base de données, notamment dans le cadre de l'analyse et du diagnostic des incidents
- Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels)
- Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences
- Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées
- Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations
?? Situation géographique : Strasbourg (67)
Le profil recherché
Profil recherché
Les compétences que nous recherchons ??:
Vous avez déjà une première expérience en support ou assistance utilisateurs.
Ce qui fera la différence :
- Votre bonne maîtrise des bases du SQL
- Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie et patience
- Votre rigueur et organisation : suivre les procédures, ça vous connaît !
- Votre aptitude à vous adapter rapidement dans un environnement de grand groupe
Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! ??
Compétences requises
- SGBD
- SQL
- Patience