Les missions du poste
Notre client assureur recherche son futur Téléconseiller H/F en intérim à pouvoir en septembre pour une mission de 4 mois.
Vos missions :
* Réceptionner les appels entrants des agents et des adhérents sur les contrats d'épargne retraite.
* Utiliser la bibliothèque en ligne et les outils de l'entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation
* Peut-être amené à rediriger des appels à d'autres équipes/services
* Rédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel
Le profil recherché
Profil :
* Formation supérieure, minimum Bac +2 de type BTS Banque-Assurance ou Gestion.
* Expérience minimum de 2 ans dans la relation-client et la prise d'appels entrants, idéalement dans le secteur des assurances.
* Bonne maîtrise des bases de la relation client au téléphone
* Esprit d'équipe et de cohésion, sens du service client, éthique professionnelle et sens de la discrétion
* Bonne orthographe exigée
* Aisance avec les outils informatiques
Rémunération 28 344 € brut annuel + Restaurant d'entreprise + Prise en charge frais de transport en commun à 75%.
Compétences requises
- Service client
- Orthographe
- Appels entrants
- Relation client