Chargé d'Accueil Conciergerie en Contrat d'Insertion H/F - la Conciergerie Solidaire D'alsace

Nous recherchons un.e Chargé.e d'Accueil-Concierge pour un contrat de 20h avec des missions d'accueil des entreprises et des visiteurs et le développement progressif de nos services de conciergerie.Nous recrutons pour 2 postes pour différentes conciergeries sur le secteur de l'Eurométropole de Strasbourg. Vous serez amené à réaliser des missions pour deux conciergeries différentes.Vous aurez pour mission principale : la gestion des prestations auprès des abonnés. Dans ce cadre le poste nécessite de pouvoir travailler en toute autonomie et à réaliser des ventes (encaissement), selon les conciergeries, et nécessite la pratique de base de langue étrangère (anglais , allemand, etc.).Les autres missions :Accueil physique et téléphoniqueAccueillir et renseigner les visiteurs ou collaborateurs du lieuSignaler la présence de visiteurs aux collaborateurs du lieuGérer le courrier : réception, distribution et envoiPromouvoir les animationsSalle de réunionRéaliser une « veille propreté » dans les salles de réunionAssurer le bon fonctionnement des réunions (café, eau, plateaux repas,...)Aider à la réservation des salles de réunionGérer les accès à l'outil des salles de réunionServices de conciergeriePrendre en charge les demandes des collaborateursRéaliser une tournée des prestataires de services (pressing, cordonnier, La Poste, etc.)Gérer l'espace de prêt de la conciergerie : petit électroménager, bricolageInformer : informations thématiques et actualisées pour apporter tout renseignement utile.Maintenance / petites réparationsSuperviser les interventions de maintenance et petites réparationsAssurer une veille matérielle (éclairage, toilettes, clim, etc.)Faire remonter les problèmes de "locataire" et suivre leur prise en chargeLa mission s'effectue dans le local Explora mais le-la concierge sera également amené-e à intervenir dans une autre de nos conciergeries, située à Strasbourg.Le contrat pourra évoluer vers une augmentation des heures hebdomadaires.Profil recherché : LES COMPÉTENCES REQUISES:Expérience dans la relation client et l'accueilSens de l'écouteBonnes compétences relationnellesBonne logique organisationnelleAisance informatiqueLe permis B est INDISPENSABLE pour effectuer les missions. Vous disposerez d'un véhicule de l'entreprise pour les tournées.LES QUALITÉS :Rigueur dans le suivi des demandes et bonne logique organisationnelleEsprit de service et du travail en équipeBonne capacité de contact et implication dans la satisfaction du service renduDiscrétion et capacité de discerner les informations ou propos à ne pas divulguer.Pour postuler, merci de vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller France Travail et de mentionner vos critères d'éligibilité dans votre candidature (exemple : bénéficiaire d'un minima social, demandeur d'emploi de très longue durée : 24 mois). https://aide.emplois.inclusion.beta.gouv.fr/hc/fr/articles/14733921254161--Les-crit%C3%A8res-d-%C3%A9ligibilit%C3%A9-IAE

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Maîtrise de langues étrangères -base à l'oralLangues: Anglais exigé,Allemand exigéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Anglais
• Travail en équipe
• Allemand
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Traitement du courrier
• Encaissement
• Permanence téléphonique