Assistant Qualité Clients H/F - Adecco

Votre mission

Le Cabinet Adecco Recrutement CDD/CDI recrute pour son client, un Assistant Qualité Clients H/F en CDI.
Vous aimez les postes administratifs où rigueur, organisation et relation client sont au coeur de votre quotidien ? Vous recherchez un environnement dynamique dans lequel vous serez un véritable support aux équipes qualité tout en étant en contact avec des clients français et internationaux ? Cette opportunité est faite pour vous.

Au sein du service Qualité Clients, vous assurez le suivi administratif des dossiers qualité et garantissez la fiabilité des informations transmises aux clients et aux différents services internes.
Vous intervenez principalement sur le traitement des réclamations, la gestion des données qualité et le suivi documentaire, dans le respect des exigences réglementaires, qualité, hygiène, sécurité et environnement.

Vos missions

Gérer les réclamations clients et consommateurs

- Enregistrer et assurer le suivi des réclamations ;
- Participer à l'analyse des causes avec les équipes concernées ;
- Rédiger les réponses destinées aux clients et consommateurs ;
- Réaliser le reporting et le suivi des indicateurs qualité.

Assurer la gestion des données qualité

- Mettre à jour les bases de données qualité et traçabilité ;
- Saisir les résultats d'analyses produits ;
- Répondre aux demandes documentaires des clients (questionnaires qualité, informations produits, cahiers des charges...) ;
- Garantir la fiabilité des informations diffusées.

Participer au bon fonctionnement du service qualité

- Assurer un support administratif quotidien aux équipes qualité ;
- Veiller au respect des exigences réglementaires ainsi que des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement ;
- Collaborer avec les différents services afin d'assurer un traitement efficace des dossiers.

Votre profil

Vous êtes avant tout une personne organisée, rigoureuse et à l'aise avec les tâches administratives.
Vous appréciez le travail sur informatique, savez gérer plusieurs dossiers en parallèle et êtes reconnu(e) pour la qualité de vos écrits.
Une première expérience dans un service qualité, administratif ou en gestion documentaire constitue un atout, mais des profils motivés souhaitant évoluer dans cet environnement seront également étudiés.

Vos compétences

- Excellente maîtrise des outils bureautiques ;
- Bonne capacité d'analyse et de traitement de données ;
- Excellente maîtrise de l'orthographe et qualités rédactionnelles ;
- Sens de l'organisation et gestion des priorités ;
- Discrétion et rigueur dans le traitement des informations.

Langues

- Des notions en anglais sont indispensables pour évoluer sur ce poste ;
- La maîtrise de l'allemand est fortement souhaitée

Conditions du poste

- CDI
- Statut Employé
- 37,20 heures hebdomadaires
- Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste

Rémunération et avantages

- 13ème mois
- Participation
- Tickets restaurant
- RTT
- CSE et nombreux avantages collaborateurs.

Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d'un environnement industriel exigeant et contribuer à la satisfaction des clients ? Adressez-nous votre candidature dès aujourd'hui.
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

• Gestion des données
• SGBD
• Gestion des fonds documentaires
• Orthographe
• Anglais
• Reporting
• Allemand
• Logiciels bureautiques
• Traitement des réclamations
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Rédaction du cahier des charges
• Analyse des causes
• Normes d'hygiène