Chef de Réception en Hôtellerie H/F - Residence Cerise

Au sein d'une résidence hôtelière à Strasbourg, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

- Assurer l'accueil des clients dans le respect des procédures mises en place
- Gestion des appels téléphoniques et des mails
- Enregistrement des réservations sur le logiciel hôtelier
- Organiser, anticiper et assurer lors des arrivées et départs les procédures du logiciel hôtelier.
- Gestion de la facturation et des encaissements clients
- Assurer le service petit déjeuner en cas de nécessité
- Contrôle qualité des logements
- Gérer / assurer le suivi des caisses / débiteurs / groupes
- Superviser la gestion des stocks
- Assurer le suivi commercial
- Développer et mettre en place la stratégie tarifaire et de fidélisation de la clientèle
- Encadrer une équipe de réceptionnistes
- Remplacer la directrice lors de ses congés

Horaires flexibles en journée ; vous travaillez certains soirs et certains week-ends

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais
• Allemand
• Logiciel de réservation
• Autonomie
• Gestion des stocks
• Contrôle qualité
• Facturation
• Service en salle
• Encaissement
• Fidélisation
• Suivi des opérations commerciales