Conseiller en Recouvrement H/F - Groupe Covéa

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs

Rejoignez-nous en CDD - Opportunité immédiate à Strasbourg !

Envie d'un nouveau challenge dans une équipe dynamique, où votre sens du relationnel fera vraiment la différence ?

Nous recrutons 4 Chargés de recouvrement (H/F) en CDD :

- 2 CDD de 6 mois
- 2 CDD de 12 mois
Prise de poste rapide

Votre futur environnement :

Vous intégrez une équipe soudée de 35 collaborateurs au sein du service Recouvrement Agents (Direction Opération & Efficience), basé à Strasbourg au WACKEN.

Un collectif reconnu pour : son esprit d'entraide
sa transversalité (Particuliers / Pro / Entreprises / Santé Prévoyance)
son expertise métier

Votre rôle : au coeur de la relation agent

Vous accompagnez les agents MMA au quotidien pour les aider à gérer efficacement le recouvrement, tout en maintenant une relation client de qualité.

Concrètement, vous :

- Accompagnez les agents par téléphone (45 à 50 appels/jour)
- Apportez des solutions concrètes et rapides
- Aidez à comprendre les situations complexes (contrats, encaissements, anomalies)
- Prenez en charge certains actes de gestion
- Contribuez à une approche humaine du recouvrement (écoute, adaptation, solutions)

Votre objectif : allier performance financière et qualité relationnelle

Ce que nous recherchons

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :

À l'aise au téléphone (expérience relation client indispensable)
Curieux et proactif
Empathique, avec un vrai sens du service
Clair et professionnel à l'oral comme à l'écrit
À l'aise dans un environnement dynamique

Une expérience en recouvrement est un plus