Les missions du poste
Rejoindre UTIGroup, c'est rejoindre une Société à taille humaine qui investit sur l'accompagnement de ses Consultants, et où la prise de décision est rapide.
Certifiée ISO 9001/2015, UTIGroup a eu 35 ans en 2021.
Solidité et transparence financière (notre société est cotée en Bourse depuis plus de 20 ans)
Notation ECO-Vadis exceptionnelle (73/100) : niveau PLATINIUM (RSE, éthique, social et achats responsables)
UTIGroup respecte les textes internationaux, européens et la législation Française en matière de discrimination.
Directement intégré aux équipes de notre client, acteur majeur dans le domaine de l'industrie, vous intervenez en qualité de Technicien support hardware & support utilisateur.
Mission :
- Vous assurez la maintenance hardware, comprenant le dépannage et la réparation de postes de travail, imprimante et terminaux mobiles
- Vous assurez la connexion aux ressources réseau de base
- Vous assurez le support utilisateurs de niveau 1 en prenant en charge quotidiennement les tickets, depuis le diagnostic des incidents jusqu'à leur résolution.
- Vous assurez le suivi des interventions et mettez à jour les tickets selon la procédure
- Vous documentez les interventions et les procédures
- Vous exécutez des requêtes SQL simples (SELECT/UPDATE)
- Vous analysez les tables et vues afin de contribuer au diagnostic des incidents
Système d'exploitation : Windows 11, Android
Localisation : Strasbourg
Le profil recherché
- Vous avez des connaissances réseau basique (TCP/IP, connectivité LAN, dépannage)
- Vous savez exécuter des requêtes SQL
- Vous avez des compétences en résolution de tickets utilisateurs de niveau 1
- Vous savez faire preuve de rigueur
- Vous avez un niveau d'anglais B1
- La connaissance du framework .Net 4.x ou ASPX est un plus
Compétences requises
- Maintenance de machines