Télévendeur - Télévendeuse H/F - Samsic Interim Alsace

Leader dans la distribution de produits laitiers, frais et surgelés à destination des professionnels de la restauration, le réseau de notre client compte aujourd'hui plus de 120 filiales implantées au coeur des régions.
C'est plus de 4000 collaborateurs qui travaillent au quotidien pour proposer des services et des produits de qualité.Aujourd'hui nous recrutons une/ un télévendeur pour renforcer son équipe basé au Marché Gare de Strasbourg.

Mission : assurer le suivi clientèle et le développement de l'activité commerciale :

- Saisir et suivre les commandes clients reçues par téléphone, mail
- Conseiller les clients sur les produits, tarifs, délais et modalités de livraison
- Présenter les opérations promotionnelles et actions commerciales en cours
- Assurer la promotion des nouvelles références
- Participer à la vente des surstocks et opérations de dégagement
- Informer les clients des ruptures et proposer des produits de substitution
- Assurer le suivi SAV et le traitement des réclamations clients
- Préparer et gérer les documents administratifs liés aux livraisons
- Élaborer et suivre un planning d'appels clients
- Travailler en collaboration étroite avec les commerciaux terrain et les autres services de l'entreprise
- Remonter les informations importantes liées à la satisfaction et aux besoins clients

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client.

Vous avez une expérience confirmée en télévente et/ou management d'équipe commerciale
Vous connaissez idéalement l'univers des produits alimentaires ou de la distribution BtoB

Vous avez un excellent relationnel et le goût du challenge

Horaires de travail : 8h/12h30-13h30/16h du lundi au vendredi.
Rémunération : à partir de 1950€ Brut.

Experience: 18 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Techniques de vente par téléphone,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Sens du relationnel
• SAV