Technicien Support Systèmes de Stockage Robotisés H/F - Axia Intérim

AXIA Sélestat recrute pour son client une société innovante spécialisée dans le développement, la fabrication et la maintenance de systèmes de stockage automatisés destinés aux pharmacies et établissements hospitaliers.

Présente à l'international, l'entreprise conçoit des équipements de haute technologie fabriqués en Allemagne et déployés dans plus de 30 pays.Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) : Technicien(ne) Support Systèmes de Stockage Robotisés H/F

Vos missions :
- Assurer le support technique à distance auprès des clients (téléphone, mail, ticketing),
- Identifier et résoudre les pannes techniques sur les systèmes robotisés,
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des équipements,
- Suivre les demandes et assurer le bon traitement des incidents,
- Transmettre les problèmes complexes aux équipes spécialisées,
- Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques.

Horaires :
35 heures/semaine.
Périodes d'astreinte éventuelles par roulement avec 2 jours de repos consécutif pas forcément le weekend.
- du lundi au vendredi de 21H00 à 7H00
- du samedi 18H00 au lundi matin 7H00

Poste basé à Strasbourg - Présentiel

- Bac à Bac +2 en informatique, maintenance, électrotechnique ou équivalent,
- Première expérience en support ou maintenance appréciée,
- Bonne maîtrise des outils informatiques,
- Bon relationnel et sens du service,
- Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve),
- Anglais ou allemand est un plus.
Expérience :
Une première expérience en support technique, maintenance ou assistance informatique est appréciée.
Les profils débutants motivés et souhaitant évoluer dans un environnement technique seront également étudiés.