Alternance BTS Gpme - Gestion de Dossiers - Automobile H/F - OMNIS

École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.

Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.


Activités:
Gérer les dossiers en lien avec une immobilisation de la voiture. Une immobilisation en cas de sinistre/épave ; un besoin de véhicules de remplacement ; des infractions routières ; des annulations de commandes ; la logistique des frais de gardiennage ; suivi de dossier avec les assureurs et experts ; les mises en demeure des fournisseurs.
Missions:
- Assister le manager dans l'organisation des réunions, les comptes rendus, les présentations de services
- Contribuer à la performance et aux indicateurs du service en participant aux contrôles et à la saisie de factures fournisseurs réparateurs et carrossiers, expertises, véhicule de courte durée
- Participer à la prise en charge des e-mails et des sollicitations des clients/fournisseurs/ experts/ assureurs/ gendarmerie (e-mails + appels téléphoniques)
- Traitement des balances âgées des fournisseurs
- Intervention sur les dossiers en suivi pour communiquer les étapes d'avancement aux équipes commerciales
- Apporter des réponses sur les sollicitations dans notre outils de CRM sales force
- Organisation du planning des ressources dans le service
- Traitement du courrier entrant
- Création de supports d'information et modes opératoires internes à destination des collaborateurs.

Vous préparez un BTS GPME en alternance. 2 jours Ecole / 3 jours en Entreprise

Compétences techniques et comportementales souhaitées :
- Aisance sur les outils
- Facilité dans la manipulation du Pack Office (Word, Excel & Outlook)
- Qualité rédactionnelle requise
- Appétence aux chiffres
- Empathie fournisseurs
- Aisance téléphonique

• Outlook
• Traitement du courrier