Réceptionniste de Jour H/F - France Travail

Nous recherchons un/une réceptionniste de jour pour une période de 2 mois.
En véritable acteur au sein du Cercle, notre espace qui réinvente les codes de l'accueil traditionnel, vous accompagnez les clients de leur arrivée à leur départ pour leur offrir la meilleure expérience possible.
Vos missions, si vous les acceptez ?
Vous êtes le la guide et le copain de voyage de nos clients pendant tout leur séjour !
Vous êtes l'expert-e de la satisfaction client, en prévoyant et en réglant tous les petits tracas avec un accueil chaleureux et des solutions personnalisées.
Vous racontez aux clients toutes les aventures sympas à faire en ville et dans les alentours, pour qu'ils ne manquent pas une seule opportunité de s'amuser.
Vous annoncez tous les événements cools et les services de l'aparthotel comme un maître de cérémonie !
Vous valorisez nos offres et notre programme de fidélité auprès de nos clients, comme le véritable ambassadeur que vous êtes !
Vous jonglez avec les factures et les paiements, en veillant à ce que tout soit fluide.
Qualifications :
Chez Adagio, nous recrutons avant tout une personnalité, alors prêt pour l'aventure ?
Vous êtes animé.e par la passion client?
Vous êtes un véritable rayon de soleil et savez illuminer même une journée pluvieuse ?
Vous êtes un véritable facilitateur-trice dans l'âme et avez toujours une attitude zen & positive ?
Vous savez surfer avec les changements de dernière minute ?
Vous êtes un véritable couteau suisse due à votre grande polyvalence et adaptabilité ?
Vous êtes une personne inventive & créative et savez transformer le chaos en ordre avec aisance ?
Vous maîtrisez l'anglais of course

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,Procédures de check-in et check-out,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Allemand
• Capacité d'écoute