Alternant BTS Tourisme - Réceptionniste en Hôtel H/F - 67

École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.

Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.


Notre hôtel partenaire recrute un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour rejoindre son équipe en réception.

Vous serez au coeur de l'expérience client et participerez activement à l'accueil et au
bon déroulement du séjour des clients.

Vos missions

- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
- Accompagner, informer et conseiller les clients durant leur séjour
- Gérer le standard téléphonique (appels entrants)
- Répondre aux demandes clients par mail
- Effectuer les encaissements et assurer la gestion de la caisse
- Veiller à la satisfaction client et participer à leur fidélisation