Conseiller Relation Client - Alternance H/F - 67

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire.

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 50 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une ou deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants !

Le poste est à pourvoir à STRASBOURG.

Vos missions au quotidien :

En tant que Conseiller Relation Client au sein du service Opération Client Réseaux, santé individuel, vous aurez l'opportunité de :

- Gérer les modifications contractuelles en lien avec les agences pour MMA.
- Analyser et traiter les demandes de remboursement des prestations santé.
- Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes avec réactivité
- Échanger par téléphone avec les clients, agences et professionnels de santé.
- Collaborer avec les services internes pour garantir une gestion fluide et efficace.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion.
- Contribuer au traitement opérationnel : mise à jour de base règlement, appui ponctuel sur les prestations & missions spécifiques

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !