Consultant Implémentation Saas - Data & SQL H/F - 67

Éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans les solutions de gestion financière et d'optimisation du poste clients. L'entreprise développe une plateforme technologique à destination des entreprises.

Au sein de l'équipe Customer Experience, vous intervenez sur le déploiement et la personnalisation technique d'une solution SaaS auprès des clients.

Vos missions s'articulerons autour de 4 axes :

Déploiement et intégration de la solution SaaS

- Piloter les projets d'implémentation pour les nouveaux clients (kick-off, planning, suivi des jalons).
- Réaliser le paramétrage technique de la plateforme en fonction des besoins métiers.
- Participer à l'intégration des données et aux flux entre les systèmes clients et la solution SaaS.
- Intervenir sur les configurations techniques et personnalisations de la solution.

Paramétrage et gestion des flux data

- Participer à la mise en place et au suivi des traitements de données (SQL, ETL, Talend).
- Analyser les besoins de transformation ou d'intégration de données.
- Identifier et résoudre les incidents techniques liés aux flux ou aux paramétrages.

Accompagnement des clients

- Former les utilisateurs et administrateurs à l'utilisation de la solution.
- Participer aux échanges avec les clients pour cadrer les besoins et suivre l'avancement des projets.
- Assurer un support technique de niveau 1/2 sur votre portefeuille clients.

Amélioration continue

- Documenter les paramétrages et contribuer à la base de connaissance technique.
- Remonter les besoins d'évolution aux équipes produit.
- Participer à l'amélioration des processus d'implémentation et de support.

Compétences techniques requises :

- Bonne maîtrise de SQL (requêtes, manipulation de données, analyse).
- Connaissance ou pratique d'outils ETL / intégration de données (Talend idéalement).
- Expérience dans des environnements SaaS ou logiciels métiers.
- Compréhension des problématiques d'intégration entre systèmes.
- Bases en gestion de projet technique.

Savoir-être attendus :

- Sens du service et orientation client.
- Esprit d'analyse et capacité de résolution de problèmes techniques.
- Organisation et rigueur dans la gestion de projets.
- Bonne communication avec des interlocuteurs techniques et métiers.
- Proactivité et capacité d'anticipation.

Expérience souhaitée :

- 3 à 5 ans d'expérience minimum dans :

- l'implémentation de solutions SaaS
- la gestion de projets techniques
- ou l'intégration de données / paramétrage logiciel

Formation Bac +3 à Bac +5 à dominante informatique, data ou systèmes d'information.

Anglais professionnel apprécié.