Téléconseiller H/F - 67

Actual Schiltigheim recrute pour l'un de ses clients, des téléconseillers dans le domaine bancaire en CDI sur le secteur de Strasbourg.Vous avez le sens du service, le sourire dans la voix et aimez apporter des solutions ? Rejoignez une équipe ou l'humain est au coeur de l'expérience client !

En tant que téléconseiller-ère pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous serez UN VERITABLE PILIER DE LA RELATION CLIENT à distance :

La prise en charge d'appels entrants exclusivement

L'écoute active des clients afin de bien comprendre leurs besoins

Le conseil de premier niveau et l'orientation vers les bons interlocuteurs

La gestion rigoureuse des comptes rendus informatiques des échanges

L'identification et la remontée des problématiques rencontrées.
Ce que nous vous proposons :
-

Contrat CDI sur une base de 35h/semaine (2 mois de période d'essai renouvelable)

-

Amplitude horaire : du lundi au dimanche, entre 7h et 23h (2 dimanches/mois travaillés)

- 1 semaine/8 semaines en horaires de soirée (14H- 22H ou 15H- 23H)

- Planning transmis 4 semaines à l'avance

Appels entrants uniquement

Formation complète assurée dès l'intégration

Lieu : STRASBOURG