Chargé de Recouvrement H/F - 67

Nous accompagnons notre client, établissement de crédits, dans le cadre de son développement et recherchons pour lui un(e) :

Chargé(e) de recouvrement F/H

Poste à pourvoir en CDI - Strasbourg Centre (67)

Rémunération comprise entre 25K et 26K brut annuels + avantages liés au secteur bancaire

Démarrage dès que possible en fonction de votre disponibilitéRattaché(e) au Superviseur du service Impayés, vous intervenez dans la gestion et le suivi des dossiers clients en situation d'impayés, dans un objectif de recouvrement et de qualité de relation client.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Prendre en charge les appels entrants et sortants des emprunteurs.

- Traiter quotidiennement les demandes reçues par mails et courriers.

- Analyser les situations et identifier les causes des retards de paiement.

- Assurer les relances via différents canaux de communication.

- Mettre en oeuvre les actions de recouvrement par les moyens de paiement appropriés.

- Identifier les clients en situation de fragilité financière et proposer des solutions d'accompagnement adaptées.

- Négocier et formaliser des plans de règlement dans le respect des procédures internes, puis en assurer le suivi.

- Rédiger et mettre en place les avenants validés (modification de durée, de taux, de périodicité, etc.).

- Mettre à jour les données des dossiers et assurer le suivi comptable des accords.

- Gérer les délais de traitement et orienter les dossiers vers les services compétents si nécessaire.

- Signaler à la hiérarchie tout risque, anomalie ou dysfonctionnement et remonter les réclamations au service concerné.