Téléconseiller Voyage H/F - 67

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez créer des relations de confiance ? Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence du service client !
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) (F/H), passionné(e) pour accompagner les clients d'une société spécialisée dans le transport aérien. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement convivial, tout en relevant des défis stimulants, cette offre est faite pour vous !

Vos missions seront les suivantes :
- Gestion de la relation clients d'excellence par téléphone et par mail en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service
- Accompagner le client dans la réservation et vente de leur voyage, modification de billets
- Gestion du SAV téléphonique et des réclamations au téléphone et par mail
- Travailler en équipe pour le partage des informations importantes sur les vols, horaires, promotions et partenariats

Détails du poste :
- Horaires : 35 heures avec amplitude des horaires du lundi au samedi de 8h00-22h00 / un jour de repos variable dans la semaine en plus du dimanche et minimum un samedi travaillé par mois
- Type de contrat : CDI avec démarrage souhaité début février 2026
- Rémunération : 1 823,03€ brut mensuel + variable mensuel pouvant aller jusqu'à 250€ en fonction du type de formation et de l'atteinte des objectifs quantitatifs. Les jours féries travaillés (sur la base du volontariat) qui tombent en semaine sont payés le double et récupérés en jour de repos la semaine suivante. Intéressement et participation.
- Avantages : Réduction sur 2 billets d'avion A/R /an au delà d'1 an d'ancienneté, télétravail possible jusqu'à 4 jours par semaine à partir de 6 mois, formation en interne permettant d'évoluer et de prétendre à des primes plus élevées. Remboursement des indemnités kilométriques vélo & trottinette électrique. Remboursement des transports en communs à hauteur de 75%. Restaurant inter-entreprise à prix avantageux (repas entre 3 et 6€).
- Localisation : à 2 mn de l'arrêt de TRAM Emile Mathis, parking pour les employés
- Prise de poste : 2/02/2026
- Environnement de travail : openspace, bureau avec double écran et casque téléphonique
- Formation : Formation d'un mois obligatoire dispensée par France travail avant signature du contrat CDI. Formation indemnisée par France Travail, nécessité d'y être inscrit.
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap