Assistant Service Clients H/F - 67

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Notre client est un acteur majeur du secteur de l'énergie, reconnu pour la qualité de son service et sa proximité avec ses clients. Dans le cadre du renforcement de son équipe relation clients, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients F/H.

Rattaché(e) au service clientèle, vous intervenez sur la gestion et le suivi des demandes clients.

- Traitement des appels entrants clients

- Gestion de la relation client dans le cadre du traitement des réclamations et des refus

- Mise à jour administrative des dossiers dans l'outil de gestion interne "efluid"

- Traitement des demandes en back-office

- Suivi et traçabilité des actions réalisées

Vous contribuez activement à la qualité de service et à la satisfaction client.