Responsable Service Client - Caisse - 67 H/F - 67

Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maitrises et cadres sur toute la France.ASTORIA RECRUTEMENT recherche pour son client en grande distribution alimentaire un responsable service client/caisse.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 : réclamations, médiations, incident,...
- Accompagner les clients jusqu'à la résolution de leurs problèmes (contacts mail, téléphone)
- Solliciter et coordonner les différents services (facturation, recouvrement, informatique) et les organismes externes afin de résoudre des problèmes clients.
- Remonter l'ensemble des anomalies clients au management dans une démarche d'amélioration continue (mise à jour de process...)
- Vous gérez le service caisse.