Offre Alternance BTS Tourisme H/F - 67

École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.

Idéalement situé au centre de Strasbourg, à deux pas du Tram (10 minutes de la Gare), l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau Bac +2 à Bac +5 reconnu par l'État.

L'École profite du soutien de l'État français et de la Région Grand Est via Capital Grand Est et BPI France. Ce partenariat solide nous permet de proposer des formations professionnelles de qualité, en adéquation avec les besoins réels des entreprises du territoire.Une certaine polyvalence est demandé sur ce poste

Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour

-Enregistrement d'une réservation
-Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
-Information à la clientèle sur les services de l'hôtel
-Aide à l'installation du client
-Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
-Gestion des arrivées et des départs

Activité 2 : vente de services additionnels

-Promotion des services de son établissement
-Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
-Promotion via les outils de communication sur internet
-Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle

Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client

-Rédaction de courriers et notes de service
-Encaissement des factures
-Contrôle des paiements différés
-Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement

Activité 4 : pratique de la polyvalence

-Participation au service du bar
-Participation au service des petits déjeuners