Chargé de la Relation Client Automobile H/F - 67

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client constructeur automobile premium, des conseillers relation client de niveau 2.
Intégré(e) au sein d'une équipe dédiée à l'un des constructeurs automobiles les plus prestigieux, vous êtes un maillon essentiel de la relation entre le client de la marque et son concessionnaire.

Vos principales missions seront:

Étudier et prendre en charge les demandes de geste commercial sur devis ou factures concernant des véhicules hors garantie constructeur.

Assurer un rôle de médiateur entre le client et la concession dans les situations litigieuses.

Recueillir et analyser les informations nécessaires auprès des deux parties afin de statuer avec objectivité et professionnalisme.