Agent Facturation Abonnés - Sdea H/F - 67

Le SDEA recherche un(e) agent de facturation abonnés à Schiltigheim (67) dans le cadre d'un poste ouvert suite à mobilité interne.

Véritable ambassadeur(drice) de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge :

* de gérer les demandes d'abonnement, de modification, de résiliation,
* d'élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné,
* de la qualité des données usagers-clients
* d'assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d'appels téléphoniques de second niveau

Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l'équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, ...)

Véritable ambassadeur de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge :

de gérer les demandes d'abonnement, de modification, de résiliation,
d'élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement des usagers-clients sur un périmètre donné,
de la qualité des données usagers-clients
d'assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d'appels téléphoniques de second niveau

Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l'équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, ...)