Technicien·ne Support en Électronique H/F - 67

Précurseur du nettoyage automobile sous l'Enseigne Eléphant Bleu, le Groupe HYPROMAT (155 salariés) est leader en France et en Suisse avec un réseau de 500 stations de lavage en Propre et en Franchise.

En moyenne ce sont 250 000 véhicules passent par nos centres de lavage tous les week-ends ! Pour satisfaire et développer cette demande, le Groupe adopte une stratégie de croissance réseaux ambitieuse, accompagnée d'investissements conséquents en R&D.

Engagés pour la protection de l'environnement et le développement durable, nous agissons au quotidien pour que nos stations et produits répondent à des standards de qualité élevés ! Laver son véhicule chez Eléphant Bleu, c'est diminuer significativement sa consommation d'eau par rapport à un lavage chez soi, tout en s'assurant de la collecte et du recyclage des eaux usées.

Nous rejoindre, c'est apprendre et se développer dans un environnement jeune, dynamique, stimulant et à très forte notoriété, tout en étant acteur des problématiques environnementales !Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un.e Technicien.ne support en électrotechnique H/F en CDI.

Rattaché.e au Responsable des Travaux Neufs et Maintenance et en liaison quotidienne avec nos clients, vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir téléphoniquement les clients appelant à la suite d'une panne sur les équipements de la station de lavage (installations Haute-pression, moyens de paiement, périphériques)
- Réaliser un diagnostic à distance par questionnement avec l'interlocuteur et l'utilisation d'outils de visualisation à distance
- Expliquer la suite à donner à l'appel : orienter vers la fiche maintenance concernée ou le tutoriel
- Renseigner les fiches de suivi et déclencher le processus d'interventions si nécessaire
- Assurer le paramétrage et le suivi SAV des équipements électroniques
- Echanger avec les autres services supports Hypromat (bureau d'étude, administration des ventes, commerciaux) afin de participer à l'amélioration du service
- Participer ponctuellement aux chantiers et interventions

Véritable relais technique au service des clients, vous avez le goût de la satisfaction client et la volonté de relever un nouveau challenge professionnel, alors rejoignez nous !