Assistant Administratif B1 Allemand H/F - 67

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation.

Depuis plus de 20 ans, nos consultant(e)s spécialisé(e) s au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de servicesNotre client est un groupe familial indépendant à rayonnement international, implanté dans la région Grand Est, réunissant plus de 300 collaborateurs dans le secteur de l'agroalimentaire.
Dans un contexte de croissance continue, notre client renforce son Service Qualité Clients en recrutant Un(e) Assistant(e) Administratif/ive H/F en CDI sur le secteur de Strasbourg.

Votre rôle
Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous êtes un acteur clé de la satisfaction clients et du respect des exigences réglementaires et contractuelles. Vous intervenez en interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes.

Vos missions principales
Satisfaction clients et conformité réglementaire
- Gérer les réclamations clients et consommateurs : enregistrement, participation à l'analyse des causes et rédaction de réponses adaptées

- Exploiter les données issues des réclamations : analyses statistiques, tableaux de bord et supports de présentation

- Informer les consommateurs sur l'approvisionnement et la traçabilité des produits, notamment via les portails clients

- Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement

Support qualité et coordination clients
- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données qualité internes et externes (cahiers des charges, exigences clients)

- Répondre aux questionnaires qualité et aux demandes d'informations produits

- Enregistrer et exploiter les résultats d'analyses des produits finis

- Suivre et contrôler les coûts liés aux analyses clients