Technicien Support Informatique Allemand H/F - 67

Nous recherchons pour notre partenaire, ESN localisée dans toute la France, un Technicien Support Informatique à Strasbourg. Notre client a une centaine de collaborateurs et a une réputation tournée vers la technicité et l'efficacité.Rattaché à une équipe d'une dizaine de personnes en support, vous participez à l'aide et la résolution des incidents de clients externes.

Les missions sont les suivantes :

* Configuration de postes et matériel
* Diagnostic à distance des dysfonctionnements matériel ou logiciel
* Guider les utilisateurs pour résoudre les incidents
* Participer à la résolution et au diagnostic des incidents de niveau N0 et N1 par téléphone ou tickets
* Transmettre les incidents majeurs aux équipes internes dédiées
* Concevoir, faire évoluer la documentation technique et participer au transfert de compétences