Administrateur Système H/F - 67

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Nous sommes actuellement à la recherche d'un Administrateur Réseau et sécurité pour notre client basé à Strasbourg.

En tant qu'administrateur, voici vos missions :

Assurer le support aux utilisateurs :
- Qualifie, diagnostique et priorise les sollicitations
- Coordonne la prise en charge par un tiers ou résous l'incident
- Assure le suivi des tickets jusqu'à leur clôture
- Participe aux cellules de crises opérationnelles liés aux incidents majeurs et critiques
- Alerte sur tout écart par rapport aux processus déterminés
- Forme et accompagne les utilisateurs en phase d'appropriation des outils
Administrer les outils et bases de connaissances :
- Réalise des tâches de paramétrage et d'intégration (instances/environnement applicatifs, nouveaux clients)
- Rédige et actualise les modes opératoires et documents d'exploitation
- Alimente la base article et de soutien à la connaissance technique
- Charge, contrôle et met à jour les données référentielles
- Réalise les premiers actes d'administration
- Prépare et administre les configurations et personnalisations des outils
- Réalise les opérations préventives de maintien en condition opérationnelle et de supervision de l'outil et des flux d'interconnexion
- Participe aux tests de montée de version, livraison de correctifs ou d'améliorations, de migration et de déploiement.
Garantir la qualité et s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue
- Etablit des rapports périodiques sur le traitement des incidents (causes, délais de résolutions, ...)
- Communique les rapports aux managers, services concernés et clients
- Contribue à l'élaboration des plans d'actions d'amélioration du service délivré
- Participe aux comités relatifs à la gestion des incidents

Compétences techniques :
- Gestion MCO,
- Microsoft 365,
- Commvault (ou gestion de sauvegarde VEEAM en dégradé).
- Gestion de projets