Technicien SAV H/F - 67

Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.

Il emploie plus de 88 000 collaborateurs, dont plus de 44 000 en relation directe avec nos clients via nos différents canaux de vente.

Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d'atelier destinés aux professionnels, avec plus de 4 150 collaborateurs dont 3 100 collaborateurs dédiés à la vente, Würth France consolide sa présence terrain avec plus de 240 points de vente en France et une offre e-commerce complète.

Pour la septième année consécutive, Würth France a obtenu en 2025

le Label Capital de Meilleur Employeur.Votre rôle

Au sein de l'atelier du service après-vente, vous procédez au diagnostic des machines réceptionnées, établissez des devis aux clients et réparez toutes machines commercialisées par l'entreprise. Vous vous assurez de leur parfait état de fonctionnement avant le retour client et garantissez ainsi une qualité de service optimale.

Vos missions

En tant que Technicien SAV, vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client.

Vos principales responsabilités seront :

- Diagnostiquer les pannes sur les machines électroportatives de nos clients.
- Établir un devis clair et précis à partir de votre diagnostic.
- Réaliser les réparations nécessaires dans le respect des délais et des normes de qualité.
- Assurer le suivi administratif des interventions via notre système informatique, ainsi que la prise d'appel entrant (support technique téléphonique et mail, aux clients et aux vendeurs).