Responsable Customer Service Europe H/F - 67

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?CRIT OBERNAI recrute pour son client basé à Entzheim et spécialisé dans le transport de marchandises, un RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE EUROPE H/F en intérim.

Vos missions :

-Qualifier les demandes clients et élaborer les offres commerciales
-Gérer, transmettre et mettre à jour les cotations et conditions tarifaires
-Assurer l'onboarding des nouveaux clients et la validation des SOP
-Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans les outils internes
-Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, opérations et réseau international
-Définir les plans de transport et transmettre les instructions aux bureaux d'origine
-Suivre les expéditions import/export et informer les clients
-Contrôler la rentabilité des dossiers et les encours clients
-Gérer les réclamations et mettre en place les actions correctives
-Maintenir une relation client de qualité et assurer le reporting client
-Veiller à la qualité et à la mise à jour des données clients
-Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service

Horaires : 9h - 12h30 - 14h- 17h30
Rémunération à convenir

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.