Conseiller - Conseillère Clientèle H/F - 67

Konecta est une entreprise internationale qui fournit des services d'expérience client dans le monde entier auprès de grands groupes dans différents domaines (Services financiers, Télécoms, Transports, Automobile, E-commerce etc..) Acteur majeur et incontournable de la relation client en France à travers ses 15 sites, sa filiale CRM67 implantée à Schiltigheim, vous offre la possibilité de rejoindre ses équipes dans le cadre du développent de son site.Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim des Conseillers Relation Client H/F pour renforcer nos équipes.

Au sein du service Client BMW Mini, vous êtes un acteur majeur dans la relation entre le client de la marque et son concessionnaire.
Vous intervenez dans l'étude et la prise en charge d'un geste commercial sur un devis ou facture concernant un véhicule qui n'est plus couvert par la garantie constructeur.
Lors d'une prise de contact avec la concession, vous jouez le rôle de médiateur dans un dossier litigieux.
Votre rôle est de recueillir toutes les informations utiles et éléments du dossier auprès des deux parties avant de statuer objectivement sur le dossier.

PRE-REQUIS :
Vous savez faire preuve d'écoute de diplomatie et d'assurance, aussi bien auprès du client, que de votre interlocuteur de la concession. La maîtrise d'un discours professionnel est indispensable.
Une formation métier et logiciels internes vous sera dispensée sur 21 jours avant votre prise de poste. Pour cela vous devez maîtriser les outils informatiques, numériques et digitaux.
Votre intérêt pour le secteur automobile est nécessaire pour comprendre et adapter un discours crédible auprès de vos différents interlocuteurs.

Plus qu'un diplôme, c'est votre savoir qui nous intéresse.

Ce poste est pour vous, une opportunité d'ouverture sur un nouveau projet professionnel où vous mettrez en pratique votre sens relationnel et votre passion pour le secteur de l'automobile.
LE POSTE :

- Contrat CDI à pourvoir immédiatement

- Planning 35h annualisé communiqué 3 semaines à l'avance

- Amplitudes horaires : lundi au vendredi entre 9h à 18h

- Rémunération mensuelle : 1813,97€ + primes mensuelles motivantes (partie variable mensuelle)

- Une formation de 23 jours sera dispensée sur l'ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste.

Avantages :

- Prime de poste + primes sur performances évolutives (calcul sur objectifs quantitatifs / qualitatifs / assiduité)
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
- Un management de proximité
- Convivialité d'équipe
- Mutuelle entreprise

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.