Assistant ADV H/F - 67

CONNECTT INTÉRIM & PLACEMENT, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau, un ( e ) Assistant(e) ADV basé(e) à STRASBOURG, dans le cadre d'une embauche en CDI.Vos missions au sein de ce poste seront :

Gestion des commandes clients :

- Réception, enregistrement et suivi des commandes clients.

- Vérification des conditions commerciales (tarifs, remises, délais, transport, conditions de paiement).

- Coordination avec la production, la logistique et le service comptable pour assurer le bon déroulement des commandes.

Suivi de la facturation et des livraisons :

- Suivi des expédiions et gestion des bons de livraison.

- Préparation et émission des factures clients.

- Traitement des avoirs et des litiges éventuels (erreurs de facturation, retours produits, retards de livraison,..).

Gestion de la relation client :

- Réponse aux demandes d'infirmations (disponibilité produit, délais, condition commerciales).

- Interface entre les clients, les commerciaux et les autres services internes.

- Suivi de la satisfaction client et gestion des réclamations.

Suivi administratif et reporting :

- Mise à jour et tenue des dossiers clients.

- Suivi des indicateurs ADV (commandes, livraisons, retours, délais).

- Contribution à l'amélioration des processus internes (optimisation des flux ADV).