Technicien Support Gab - DAB H/F - 67

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV.
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support GAB/DAB H/F et vous présentons les points clés du poste :

- Poste en CDI
- Basé à Schiltigheim
- Secteur bancaireLes conditions :

- Fourchette salariale : 25-33K€ selon le profil et les expériences
- Mode de travail : hybride
- Titres restaurant
- Primes (intéressement, vacances, cooptation)
- CE

Les missions :

- · Prise en charge des sollicitations et résolution en apportant une assistance efficace aux interlocuteurs appelants
· Procéder à une prise d'appel méthodique pour comprendre rapidement l'incident
· Accompagner, en support, les interventions réaliser par des techniciens sur site
· S'informer des intégration clients, sous forme de projets ou de correctifs, analyser les solutions aux disfonctionnement majeurs et mettre à jour les procédures pour l'équipe
· Proposition d'évolution des procédures actuelles