Téléconseiller H/F - 67

Votre mission

Adecco recrute pour un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'assurance, un(e) Téléconseiller Accompagnement / Support Outils H/F afin de renforcer son équipe de support client.
En tant que Téléconseiller, vous serez le relais entre les utilisateurs et les outils internes, et participerez à la bonne utilisation des systèmes informatiques du service.
Vos missions seront les suivantes :

- Assister et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes
- Répondre aux demandes d'information et de support via téléphone, email ou chat
- Identifier et résoudre les incidents ou problèmes rencontrés
- Remonter les anomalies et participer à l'amélioration des outils et procédures
- Former et guider les nouveaux utilisateurs selon les besoins

Rémunération de 28 344 € annuel soit 15,57 € brut/heure
Horaires de journée à raison de 7h par jour du lundi au vendredi.
Votre profil

Niveau Bac à Bac +2 en administration, assurance ou informatique
Première expérience en relation client, support technique ou téléconseil souhaitée.
Très bonne aisance téléphonique et rédactionnelle
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
Esprit d'équipe, patience et pédagogie
Connaissance du secteur de l'assurance ou des outils informatiques métiers est un plus

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.